中小企业面对危机慎记的九大原则
尽管中国跻进世界500强的企业在增多，尽管进入福布斯富豪榜们的财富在不断增长，但中国经济依然是依靠数量众多的中小企业发展在向前推进，尤其是为中国经济提供了大量的就业岗位。
更何况，中小企业的生存状态并不是很好，不仅面对着不公平的竞争待遇，还面对着随时降临的各种突发性?；?，企业生存始终是站在悬崖边上。面对突降的危机，中小企业怎么办？在此告诫，慎记九大原则—
一、“24小时”法则：企业响应危机的速度当然是越快越好，24小时是个极限，因为“丑闻”会在一天内扩散至全球各个角落，所以企业应在获悉?；⑸蟮?4小时内启动?；芾砘疲杆僮龊酶髦肿急腹ぷ?。
二、“核心立场”法则：“核心立场”法则强调企业对?；录幕竟鄣?、态度不动摇。在整个?；录拇砉讨?，均不可偏离初期确定的这一立场。
三、“绝对领导”法则：缺失权威必然引发混乱，所以企业领导者应在?；种北愀秤栉；录芾碚叱浞值娜ū?，对危机实行“集权管理”。凡涉及机事件管理的一切工作，危机事件管理者都拥有决策的权力。
四、“单一口径”法则：纾解危机需要“疏堵”结合?！笆琛倍酝猓岸隆倍阅?，对于同一危机事件，企业内部竟传出不一样的声音，这是?；芾淼拇蠹?，甚至可能由此引发新的?；?。所以对内，必须戒绝那种未经授权便擅自发声的情况，由危机事件管理者指定的发言人发布信息。
五、“360度”法则：即企业围绕?；录鞯囊磺泄芾砭霾?，都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点，进行全方位的考量和筹谋，“平衡”企业利益、客户利益、合作伙伴利益乃至舆论界（传播者与受众）利益。
六、“最高利益”法则：协调各方利益并不意味着“无原则的平衡”，有所侧重就是合理的。最高利益是无论如何也不容侵犯、不计得失也必须捍卫的企业关键价值。
七、“信息对称”法则：在对内、对外两个层面上，保持信息管理的双向畅通。
八、“留白”法则：即在?；碇?，不能盲目封闭自己的转圜空间，不能轻易放弃自己的回旋余地。
九、“媒体友好”法则：危机处理的核心内容，是信息传播管理。媒体是?；サ闹饕?，向公众传播?；畔⒁彩谴降脑鹑魏鸵逦瘛Ｎ；⑸?，“3T”原则（Tell The True）是?；淼母驹颉Ｓ绕涫腔刂髁髅教褰⒄铰孕缘暮献鞴叵?，监控好舆论导向，并及时公布信息，有效引导舆论方向，当?；盗偈?，不仅使危机的负面影响降至最低，还可以扭转乾坤，借势扩大企业的美誉度。